Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones
- El producto debe estar sin abrir, sellado y en su empaque original.
- No aplica a productos de uso íntimo, kits abiertos o muestras.
- El cliente asume los costos de transporte de la devolución.
Garantía por defectos
Si recibes un producto en mal estado, vencido, equivocado o con defecto de fábrica, escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos. Procederemos al cambio o reembolso sin costo adicional para ti.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
- Te enviaremos los pasos y la dirección a la que debes despachar.
- Una vez recibido y verificado el producto, hacemos el reembolso al medio de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.